39ok-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 39ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 39ok-এ নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 39ok ওয়েবসাইট (https://39ok.tech) এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 39ok-এ নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "বেটিং ফান্ড" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।

39ok-এ নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার পূর্ণ আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে — অর্থাৎ আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করছেন এবং অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।
• আপনি 39ok-এর কর্মচারী, পরিচালক বা সহযোগী নন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত দায়িত্ব আপনার নিজের। বিশেষভাবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট রাখুন — বিশেষত ফোন নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি।

39ok কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণামূলক এবং অবিলম্বে সাপোর্টে জানানো উচিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

39ok-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ভবিষ্যতে অতিরিক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হতে পারে।

জমার ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করুন।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

39ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) নির্দিষ্ট করা থাকে। বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে এই পরিমাণ বেট করতে হবে।
• একটি প্রমোশন চলাকালীন একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস ফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• কোনো বোনাস অফারের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ফান্ড ও জয় বাতিল করা হবে।
• 39ok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

39ok-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• একবার বেট কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তনের কারণে কিছু বেট প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট প্রক্রিয়া না হলে পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস সংক্রান্ত স্পষ্ট ত্রুটি (obvious error) ক্ষেত্রে 39ok বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত নিয়মকানুন অনুসরণ করা হয়। নির্দিষ্ট খেলার বিস্তারিত নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

39ok একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যের পক্ষে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো প্রকারের স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

39ok উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। কোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বাতিল করার পদক্ষেপ নিতে পারি।

39ok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং গেমিং যেন কখনো তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা রয়েছে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।

গেমিং যদি আপনার আর্থিক, পারিবারিক বা মানসিক জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 39ok অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• যাচাইকরণের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আসল ফান্ড (বোনাস ফান্ড নয়) ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাপোর্ট টিম আপনাকে জানাবে, যদি না প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে ফান্ড বাজেয়াপ্তযোগ্য হয়।

39ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad) সংক্রান্ত বিলম্ব বা সমস্যা।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

39ok-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায় কোনো ক্ষেত্রেই ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

39ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা প্রেরণ।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠযোগ্য)।